Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego styrodurleszno.pl, w tym zasady zakupów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą o prawach konsumenta.

• Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu udostępnionego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przed zawarciem umowy, zgodnie z art. 8 uśude.

Dane sprzedawcy i kontakt

• Sprzedawcą i administratorem serwisu jest Styrodur Leszno Michał Kolibabka, Rynek Zaborowski 6, 64‑100 Leszno, NIP 697‑200‑70‑04, REGON 301750343.

• Dane do płatności: Santander Bank Polska, IBAN: PL95 1090 2590 0000 0001 2419 2722, BIC/SWIFT: WBKPPLPPXXX;

• Kontakt korespondencyjny: adres siedziby wskazany powyżej.

Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, korzystająca z uprawnień określonych w ustawie o prawach konsumenta, w tym dotyczących niezgodności towaru z umową.

• Regulamin – niniejszy dokument, o którym mowa w art. 8 uśude, określający warunki świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży na odległość.

Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

• Do korzystania ze sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywna poczta e‑mail; szczegółowe wymagania techniczne są udostępniane w serwisie zgodnie z uśude.

• Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, co wynika wprost z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b uśude.

Usługi elektroniczne

• Sklep świadczy drogą elektroniczną usługę Formularza Zamówienia (zawieranie umów sprzedaży online) bez konieczności zakładania konta użytkownika, co stanowi usługę społeczeństwa informacyjnego w rozumieniu uśude.

• Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z usługi oraz na żądanie w sposób umożliwiający jego pobranie i zapisanie, zgodnie z art. 8 uśude.

Zawarcie umowy i składanie zamówień

• Informacje o towarach i cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia przez klienta i jego potwierdzenia przez sklep na trwałym nośniku, przy zachowaniu obowiązków informacyjnych z art. 12 ustawy o prawach konsumenta.

• Sklep umożliwia zakup wyłącznie jako gość, bez zakładania konta, a wymagane dane i etapy zamówienia są prezentowane w sposób jasny i zrozumiały zgodnie z art. 12 ustawy.

Ceny, dostępność i podatki

• Ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto i obejmują obowiązujące podatki, a całkowita cena wraz z kosztami dostawy i innymi opłatami jest podawana najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową, zgodnie z art. 12 ustawy o prawach konsumenta.

• Informacje o dostępności towarów, czasie realizacji i kosztach dostawy są przekazywane przed złożeniem zamówienia oraz widoczne w koszyku, zgodnie z obowiązkami informacyjnymi.

Płatności

• Dostępne formy płatności: BLIK na numer telefonu, przelew na konto bankowe Sprzedawcy oraz płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki; informacja o formie i ewentualnych opłatach jest prezentowana przed zawarciem umowy zgodnie z art. 12 ustawy.

• W przypadku przedpłat (BLIK, przelew) płatność następuje przed wysyłką towaru, natomiast przy pobraniu płatność jest pobierana przez przewoźnika przy doręczeniu, zgodnie z zasadami świadczenia i informowania o sposobie zapłaty.

Dostawa

• Sklep realizuje dostawy za pośrednictwem firm kurierskich: DPD, InPost, Orlen Paczka, DHL i GLS, a przekazywane przewoźnikom dane i statusy dotyczą realizacji doręczenia według ich regulaminów i polityk, o czym informuje się klienta z zachowaniem obowiązków informacyjnych.

• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na konsumenta z chwilą jej wydania konsumentowi, co wynika z art. 548 § 3 kodeksu cywilnego, a postanowienia mniej korzystne są nieważne.

Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w rozdziale 4 ustawy o prawach konsumenta, a w określonych sytuacjach termin wynosi 30 dni, przy czym skutki niepoinformowania mogą wydłużyć prawo zgodnie z ustawą.

• Skutki odstąpienia: zwrot płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania, a konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku, co wynika z art. 33–34 ustawy.

• Wyłączenia prawa odstąpienia obejmują m.in. towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

• W razie braku zgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych w ustawie; odpowiedzialność sprzedawcy co do zasady trwa 2 lata od dostarczenia towaru.

• Naprawa lub wymiana powinna nastąpić w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, a koszty tych czynności ponosi sprzedawca, zgodnie z art. 43d i objaśnieniami organów konsumenckich.

• Reklamację można złożyć w dowolnej formie, a sprzedawca ma obowiązek udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, w przeciwnym razie uważa się ją za uznaną, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR/ADR)

• Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską w celu pozasądowego rozstrzygania sporów wynikłych z umów zawieranych online, co przewiduje rozporządzenie w sprawie ODR.

• W ramach ADR strony mogą uzyskać szybkie i bezpłatne lub niskokosztowe wsparcie podmiotu uprawnionego, a udział jest co do zasady dobrowolny.

Dane osobowe i cookies

• Informacje o przetwarzaniu danych osobowych w związku z realizacją zamówień, płatności i dostaw są opisane w odrębnej Polityce prywatności zgodnie z art. 13 RODO, do której regulamin odsyła.

• Zasady używania plików cookies i uzyskiwania zgody na cookies niewymagane technicznie wynikają z art. 173 ustawy – Prawo telekomunikacyjne i są określone w Polityce cookies serwisu.

Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

• W relacjach B2B nie stosuje się przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących odstąpienia i niezgodności towaru z umową, o ile odrębne przepisy nie przewidują inaczej, a odpowiedzialność i tryb reklamacji wynikają wówczas z kodeksu cywilnego i umowy stron.

• Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a w razie rozbieżności pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.

Zmiany regulaminu i dostępność

• Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności serwisu lub metod płatności/dostawy), informując o tym w serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z treścią przed kolejnym zakupem, zgodnie z zasadami uśude.

• Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, z poszanowaniem praw nabytych i obowiązków informacyjnych z ustawy o prawach konsumenta.

Dane sprzedawcy do zwrotów i korespondencji

• Styrodur Leszno Michał Kolibabka, Rynek Zaborowski 6, 64‑100 Leszno; IBAN: PL95 1090 2590 0000 0001 2419 2722; BIC/SWIFT: WBKPPLPPXXX.

• Z dopiskiem „zwrot” lub „reklamacja” należy dołączyć formularz odstąpienia albo opis żądania reklamacyjnego zgodnie z niniejszym regulaminem i ustawą o prawach konsumenta.

Załącznik: wzór odstąpienia

• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy: „Ja/My (…) niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (…) data zawarcia/odbioru (…) Imię i nazwisko (…) Adres (…) Data (…)” – wzór może być wykorzystany dobrowolnie i odpowiada wymaganiom ustawy.